- Người cập nhật: @Leduyhiep
- Đôi nét về LDH Media Agency
- Chính sách sử dụng dịch vụ
- Tất cả quảng cáo đều phải chấp thuận chính sách quảng cáo từ TikTok [link]
- Mỗi tài khoản được đăng ký Không giới hạn Kênh, domain & Shop
- Không giới hạn tài khoản đăng ký, trừ trường hợp bị dính lỗi spam actor và bad actor [link]
- Thời gian review sản phẩm / dịch vụ để ra quyết định hợp tác 10p - 20p
- Thời gian cung cấp tài khoản quảng cáo TikTok Agency nhanh chóng từ 5p -20p
Lưu ý: Để sử dụng quảng cáo trên TikTok tốt quý khách hàng cần nắm vững các thông tin sau:
- Tiêu chuẩn cộng đồng TikTok [link]
- Chính sách quảng cáo trên TikTok [link]
- Chính sách bán hàng trên TikTok Shop [link]
- Top ads [link]
- Cẩm nang làm nội dung quảng cáo [link]
- Cẩm nang sử dụng ads manager [link]
- Hướng dẫn update giấy tờ [link]
- Quy định sử dụng hình ảnh chuyên viên y tế [link]
- Hướng dẫn xử lý đánh giá tiêu cực trên TikTokshop [link]
- Kênh youtube cập nhật kiến thức [link]
Quyền lợi khi sử dụng dịch vụ tại LDH Media
- Tư vấn, cung cấp phương án & lộ trình triển khai kinh doanh trên TikTok BỀN VỮNG
- Training, cung cấp tài liệu và cập nhật kiến thức mới nhất về TikTok ads & Tik Tok Shop
- Cung cấp #, nhạc trend đón đầu xu hướng
- Cung cấp benchmark cho từng ngành hàng để thuận tiện cho việc lên plans
- Hỗ trợ lên Tick xanh kênh Tik Tok miễn phí
- Được hỗ trợ làm nội dung quảng cáo khi đạt điều kiện
- Hỗ trợ xử lý tất cả các vấn đề phát sinh
- Cấp tài khoản quảng cáo Agency MIỄN PHÍ full thị trường
- Được ưu tiên đăng ký nhận voucher (ad credit) khi đủ điều kiện từ TikTok.
- Được đội support chuyên ngành từ TikTok review chất lượng theo tuần
- Được tham gia webinar, workshop miễn phí do LDH Media tổ chức
- Đội ngũ chuyên nghiệp nhiều năm kinh nghiệm hỗ trợ đa ngành hành
- Support 24/7 full cuối tuần và lễ
- Làm việc trực tiếp với TikTok xử lý vấn đề nhanh chóng
- Review nội dung, note lỗi chi tiết và tư vấn chiến lược triển khai
- Sử dụng công cụ kết nối API với TikTok xử lý nạp tiền nhanh chóng Miễn Phí
Đặc biệt: được cashback ngay trên số tiền phát sinh chi tiêu tại thị trường Global
|
Auction Ads
|
Monthly Quarterly Consumption Range
|
Định mức chi tiêu theo tháng
|
Rebate
|
|
Quảng cáo đấu thầu
nhà quảng cáo tự kiểm soát
|
$2,500.00
|
$8,000.00
|
61,250,000 đ
|
196,000,000 đ
|
1.0%
|
|
$8,001.00
|
$25,000.00
|
196,024,500 đ
|
612,500,000 đ
|
1.5%
|
|
$25,001.00
|
max
|
612,524,500 đ
|
max
|
2.0%
|
Thị trường SEA: Singapore, Vietnam, Thailand, Malaysia, Indonesia, Philippines, Cambodia, Myanmar, Laos, Brunei, Timor-Leste
Hình thức trả cashback:
Thời gian xử lý:
- Đối soát từ ngày 8 đến ngày 20 của tháng kế tiếp
- Gửi cashback sau 5 ngày làm việc kể từ khi kết thúc thời gian đối soát (thông thường là ngày 25.
Quy trình hỗ trợ
|
QUY TRÌNH
|
NHÀ SỬ DỤNG QUẢNG CÁO
|
LDH Media
|
|
Bước 1
|
Cung cấp:
- Mục tiêu sử dụng quảng cáo
- Sản phẩm / dịch vụ
|
Xét duyệt:
- Approved: Tạo nhóm =>gửi Chinh sách làm việc
- Reject: Từ chối làm việc
|
|
Bước 2
|
Check chính sách sử dụng dịch vụ:
- Approved: Cung cấp nội dung quảng cáo
- Video quảng cáo:
- Trang đích: Link sản phẩm TikTok Shop, website, langding...
Note: Cẩm nang làm nội dung quảng cáo [link]
- Reject: Từ chối làm việc
|
Xét duyệt nội dung quảng cáo:
- Approved: Tạo tài khoản quảng cáo
- Improve: LDH Media đề xuất điều chỉnh nội dung để phù hợp với [policy]
- Reject: Từ chối hỗ trợ đối với nhà quảng cáo không đồng ý điều chỉnh nội dung
|
|
Bước 3
|
Gửi yêu cầu hỗ trợ:
- Cách lên quảng cáo
- Cách scale quảng cáo
- Cách tối ưu performance ( hiệu suất quảng cáo)
- Xử lý các vấn đề khi gặp phải khi dùng quảng cáo
- ...Vâng,vâng, các vấn đề liên quan
|
Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ và hỗ trợ:
- Hướng dẫn giới thiệu các loại hình mục tiêu quảng cáo [Link]
- Hướng dẫn cách scale quảng cáo
- Hướng dẫn cách tối ưu hiệu suất quảng cáo
- Xứ lý bất cứ vấn đề liên quan đến quảng cáo TikTok....
|
Thời gian hỗ trợ
|
THỜI GIAN
|
THỨ 2
|
THỨ 3
|
THỨ 4
|
THỨ 5
|
THỨ 6
|
THỨ 7
|
CHỦ NHẬT
|
|
Buổi sáng
|
9h -12h
|
9h -12h
|
9h -12h
|
9h -12h
|
9h -12h
|
9h -12h
|
9h -12h
|
|
Buổi chiều
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
13h30 - 17h30
|
|
Buổi tối
|
19h-22h
|
19h-22h
|
19h-22h
|
19h-22h
|
19h-22h
|
19h-22h
|
19h-22h
|
Lưu ý:
- Để tránh việc hỗ trợ chậm, nhà quảng cáo chủ động gửi yêu cầu hỗ trợ trong khung giờ làm việc
- Các yêu cầu sát hết giờ hoặc ngoài khung giờ hỗ trợ sẽ được phản hồi vào khung giờ tiếp theo
- Trường hợp sau 15 phút vẫn chưa nhận được phản hồi từ yêu cầu hỗ trợ, vui lòng liên hệ zalo Admin 0847.45.2222 hoặc 0847.43.2222
- Các yêu câu liên quan tới tài chính, là yêu cầu ưu tiên sẽ được xử lý và phản hồi trước các yêu cầu còn lại
- Không nhận xử lý vấn đề quá 15 ngày làm việc mà không gửi request
- Phương thức thanh toán
4.1 Topup vào tài khoản quảng cáo
- Đăng nhập và nạp tiền bằng Tool tự động không nạp thủ công giảm thiêu việc bị động trong vấn đề nạp tiền
4.1.1 Trường hợp sử dụng VAT:
- 5% phí nhà thầu nước ngoài
- 8% VAT
VD: Nạp 1.000.000 đ vào ví nạp tiền
- Số tiền cần chuyển khoản: 1.134.000 đ
- Phí nhà thầu nước ngoài (5%): 50.000 đ
- VAT (8%): 84.000 đ
4.1.2 Trường hợp không sử dụng VAT:
- 5% phí nhà thầu nước ngoài
VD: Nạp 1.000.000 đ vào ví nạp tiền tự động
- Số tiền cần chuyển khoản: 1.050.000 đ
- Phí nhà thầu nước ngoài (5%): 50.000 đ
- Chính sách refund là chính sách hỗ trợ khách hàng sử dụng không hết tiền đã nạp vào ví cần rút tiền về ngân hàng.
- Chính sách refund không hỗ trợ rút tiền từ tài khoản quảng cáo về ngân hàng, Việc rút tiền từ tài khoản quảng cáo nhà quảng cáo tự thao tác trên công cụ Topup nạp/rút tiền.
- Chính sách này không áp dụng cho tài khoản đang ở tình trạng suspension
4.2 Chính sách refund
- Chính sách refund là chính sách hỗ trợ khách hàng sử dụng không hết tiền đã nạp vào ví cần rút tiền về ngân hàng.
- Chính sách refund không hỗ trợ rút tiền từ tài khoản quảng cáo về ngân hàng, Việc rút tiền từ tài khoản quảng cáo nhà quảng cáo tự thao tác trên công cụ Tool nạp/rút tiền tự động
- Chính sách này không áp dụng cho tài khoản đang ở tình trạng suspension
4.2.1 Trường hợp chi tiêu >10.000.000 đ
- Hỗ trợ refund không tốt chi phí
- Thời gian refund đối với thị trường SEA: 7-15 ngày làm việc
- Thời gian refund đối với thị trường Non - SEA: 10-20 ngày làm việc
4.2.2 Trường hợp chi tiêu < 10.000.000 đ
- Hỗ trợ refund với mức phí 15%
- Thời gian refund đối với thị trường SEA: 7-15 ngày làm việc
- Thời gian refund đối với thị trường Non - SEA: 10-20 ngày làm việc
- Thông tin liên hệ
- Hotline 1: 0847.45.2222 (CEO Lê Duy Hiệp)
- Hotline 2: 0967.22.99.55 (Phòng tư vấn khách hàng)
- Hotline 3: 0847.43.2222 (Chuyên viên Marketing)
